Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt via vores webshop i henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du kontakte os på info@gulvogtaepper.dk med dit ordrenummer og oplysning om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Vi sender herefter information om den videre proces.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
-
Specialfremstillede eller tilpassede varer, herunder gulve og tæpper skåret efter mål
-
Varer bestilt specifikt hjem på kundens anmodning
-
Ydelser, herunder montering, der er fuldt udført med kundens samtykke
Ved specialmål og bestillingsvarer er købet derfor bindende.
Varens stand ved returnering
Ved returnering skal varen være:
-
Ubrugt
-
I original emballage
-
I samme stand som ved modtagelse
Hvis varen er taget i brug eller beskadiget, kan der ske fradrag for værdiforringelse.
Returnering
Returnering sker efter nærmere aftale via e-mail.
Kunden afholder selv omkostninger til returnering, medmindre andet er aftalt.
Vi anbefaler, at varen returneres forsvarligt emballeret.
Refusion
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.
Eventuelle leveringsomkostninger refunderes ikke, medmindre andet følger af lovgivningen.
Reklamation
Alle køb er omfattet af 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering. Den dækker ikke almindelig slitage, forkert brug eller forkert installation.
Ved reklamation skal du kontakte os på info@gulvogtaepper.dk med ordrenummer og dokumentation for fejlen.